Häufige Fragen

Es gab ein Problem mit meiner Zahlung. Wird mein Konto belastet?

Der Fehler entsteht häufig durch eine fehlerhafte Dateneingabe, wie Tippfehler oder unvollständige Angaben.

Eine andere nögliche Ursache ist eine Ablehnung seitens unseres Zahlungsanbieters, diese können wir leider nicht beeinflussen.

Wenn es weiterhin Probleme bei der Bezahlung gibt wenden Sie sich gerne an uns unter +49 (0) 234 3696642.

Was kann ich unternehmen, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Es tut uns Leid, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. Auch unser Bestand ist limitiert, wird sind aber bemüht die Produkte innerhalb kurzer Zeit wieder im Bestand zu haben. Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, über den Produktbestand auf dem Laufenden zu bleiben:

An welchen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet?

Wir haben an folgenden Tagen geschlossen:

  • Silvester
  • Neujahr
  • Heiligabend
  • 1. Weihnachtstag
  • 2. Weihnachtstag
  • Alle Feiertage in der Bundesrepublik Deutschland

Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden werden verspätet bearbeitet. Es kann zu Verzögerungen bis zu 7 Tagen kommen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem die Bestellung versendet wurde erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über den Versand.

Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, was muss ich tun?

Es ist möglich, dass wir die Bestellung für Sie stornieren, solange sie noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde. Leider kann es an Tagen mit hoher Auslastung dazu kommen, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr rechtzeitig stornieren/ändern können.